12306客服电话人工服务时间是不是24小时

人们在拨打12306人工客服电话的时候，常常想打就打了，不过人工客服工作时间并不一定是全天，究竟12306客服电话人工服务时间是不是24小时呢？想知道答案就快看看下面的文章。

12306客服电话人工服务时间是不是24小时

12306客服电话人工服务时间并不是24小时。

一、客服工作时间：

12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

二、拨打注意事项：

1、要购票的旅客要选择在7:00~23:00这个时间拨打，春运期间订票的人比较多，如果拨打不同的旅客，可以多拨打几次。

2、12306网上订票时间为早上7点到晚上11点。

3、晚上11点至第二天早上7点是12306系统维护时间。

4、在维护时间内是不能订票跟改签的，只能查询或支付未完成的订单。

如何正确的拨打12306铁路客户服务人工客服

1、如果想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息，可以直接拨打“12306”根据通话提示，选择相应的按键，进行人工客服咨询。

2、如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务（如济南铁路局客户服务），这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。

3、需要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线，如您是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”，如果就是咨询当地的列车，可不加区号，而如果此时您想咨询一列北京到长春的列车，您可以加区号后拨打“北京铁路客户服务中心”或“沈阳铁路客户服务中心”。

4、想清楚要咨询的问题后及相应地区客服后，就要查找相应区号，首先登录“12306”客户服务中心网站，在页面左下方有“铁路客户服务中心电话”，单击打开。

5、可以看到有全国所有铁路客户服务中心区号信息，可根据需要选择相应号码拨打。

6、拨打时直接输入“区号+12306”，其中加号只是示意，拨打时不用输入，区号和12306之间不用空格及其他符号，输入完号码拨打即可连接到相应地区客服中心。

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