一证通查来了

最新消息，工信部从9.14日起开启全国移动电话卡“一证通查”功能。各位移动手机用户可以通过本人身份证查询名下办理的电话卡的相关内容信息。如果核对不上的可以通过相关功能紧急处理。到底这个新功能要如何使用呢。下面就跟着小编一起来看看吧。

一证通查主要功能和流程介绍

全国移动电话卡 "一证通查" 主要面向中国境内移动电话用户，用户可以通过网页、小程序等查询入口，输入证件信息、手机号码(现阶段仅支持二代居民身份证查询)并输入验证码核对为本人操作后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在 48 小时内通过 10699000 统一的短信端口回复用户查询结果。

(注：查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，不包括固定电话，以及已销户的移动电话卡。)

使用方法

方法一：web页面查询

方式二：持本人有效证件到电信企业自有营业厅进行查询;

方式三：通过微信公众号查询

方式四：搜索支付宝小程序“一证通查”。

还提醒，一证通查的验证码由各运营商的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试。

另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。

如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。

此外，由于本程序为公益性服务, 如产生查询超时、查询失败等问题，请用户谅解。

据介绍，“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道。线上渠道的查询方式是，用户可以通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内，服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业。线下渠道的查询方式是，用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

工信部介绍，我国电话用户实名登记于2013年起全面实施，电信企业实名登记工作逐步规范，身份核验技术能力不断提升。不过，近期在打击治理电信网络诈骗工作中，发现部分涉案电话卡是由诈骗分子冒用他人身份信息办理的手机卡，用户本人并不知情，可能会对用户个人信用产生负面影响。同时，由于缺乏统一的查询途径，用户不了解自己名下电话卡办理情况，难以主动发现自身利益受到侵害，也不利于相关部门防范治理电信网络诈骗行为。

此次“一证通查”服务的开通，打破了93家省级基础电信企业和39家移动通信转售企业相关数据各自独立的局面，实现了全国移动电话卡的统一便捷查询，从根本上破除了手机卡查询难题，规避了不知情办卡的风险，为人民群众维护自身利益、保护个人信用提供了有效途径，将助力打击电信网络诈骗工作。

工信部提醒，为了成功使用本服务，用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功，要进一步核对信息，并在24小时后重新查询。如在查询过程中遇到问题，用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。在查询过程中，一定要保护好接收到的验证码，不要转发提供给他人。

常见问题：

(一) 什么是全国移动电话卡“一证通查”?

全国移动电话卡“一证通查”是由工信部指导，中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通共同推出的公益性查询服务。全国移动电话卡“一证通查”服务可以免费为用户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

(二) 查询方式是什么?

https://getsimnum.caict.ac.cn/

(三) 网页为什么打不开?

可能是因为访问量过大，建议用户稍后再试。

(四) 为什么不能再次提交查询请求?

为避免频繁操作，系统限定同一用户在24小时内只能提交一次查询预约请求。如有需要，用户可以在24小时后再次提交。

(五) 为什么查询失败?

第一步：核对用户是否收到10699000发送的“查询失败”短信

短信内容：“【工信部反诈中心】您所申请的电话卡数量查询服务失败，请核对您所提交的信息是否正确，并可在24小时后再次提交申请。如有疑问，您可拨打电信企业客服热线或至当地营业厅咨询。”

情况一：用户收到10699000发送的“查询失败”短信

第二步：建议用户核对提交信息是否完整，并确认是否点击了“同意隐私授权”。

需要用户核对的信息要素包括：姓名、证件类型、证件号码、手机号码、短信验证码。

第三步：如果提供的手机号、证件信息存在人证不一致，建议回复：“经核实，您提供的手机号与您的证件信息不匹配，本次查询不成功。请您选择本人名下的手机号码作为提交查询申请的号码，并在24小时后再次提交申请，或持本人身份证原件到中国电信自有营业厅处理。”情况二：用户未收到10699000发送的“查询失败”短信，可建议用户在第一次提交24小时后再次提交查询。

(六) 为什么收不到验证码?

收不到验证码有两种情况：一是短信网关短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试;二是由于用户主动禁止了某项增值业务，需要重新开通后才能正常收到验证码。